İade ve Değişim Politikası

Evpratik

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. www.evpratik.com üzerinden satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade ve Cayma Hakkı Süresi

  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

  • Arızalı, ayıplı veya eksik gönderilen ürünler için iade ve değişim sürecimiz teslimat tarihinden itibaren 30 gün boyunca geçerlidir.

2. İade Koşulları

Bir ürünün iadeye uygun kabul edilebilmesi için:

  • Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması,

  • Orijinal kutusu, ambalajı ve kutu içeriğinde yer alan evrensel adaptör, conta seti ve aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi,

  • Satın alma belgesinin veya sipariş numarasının ibraz edilmesi gerekmektedir.

Önemli Not: Müşteri hatasından kaynaklı hasar görmüş, kurulum esnasında zorlanarak zedelenmiş veya eksik parçayla gönderilen ürünlerde iade kabul edilmeyebilir veya kısmi geri ödeme uygulanabilir.

3. İade Süreci Nasıl Başlatılır?

  1. İade talebinizi ve iade nedeninizi info@evpratik.com adresine sipariş numaranız ile birlikte e-posta olarak iletin.

  2. Müşteri hizmetlerimiz size onay ve anlaşmalı kargo iade kodunu iletecektir.

  3. Ürünü orijinal ambalajıyla paketleyip verilen iade kodu ile kargo firmasına teslim edin. (Lütfen ürünleri doğrudan üreticiye veya bilgilendirme yapmadan rastgele adrese geri göndermeyin.)

4. Geri Ödemeler

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp teknik kontrolden geçtikten sonra, iadenizin onaylanıp onaylanmadığına dair info@evpratik.com adresi üzerinden bir bilgilendirme e-postası alırsınız.

  • Onay Durumunda: Ödemeniz işleme alınır ve 5 - 10 iş günü içerisinde satın alma işleminde kullandığınız kredi kartınıza veya banka hesabınıza otomatik olarak iade edilir.

  • Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Geç veya Eksik Geri Ödemeler

Geri ödemeniz henüz hesabınıza yansımadıysa:

  1. Önce banka hesabınızı ve kredi kartı ekstrenizi tekrar kontrol edin.

  2. Bankanızla veya kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçin (iade işlemlerinin provizyondan çıkıp hesaba yansıması zaman alabilir).

  3. Bu adımları tamamlamanıza rağmen ödemeyi göremiyorsanız lütfen info@evpratik.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.

6. Kargo Ücretleri

  • Firma Kaynaklı / Ayıplı Ürünler: Yanlış, hasarlı veya kusurlu gönderilen ürünlerin iadesinde kargo ücreti Evpratik’e aittir.

  • Keyfi İadeler / Cayma Hakkı: Keyfi iadelerde ve değişim taleplerinde iade kargo ücreti müşteriye aittir. Ücretsiz kargo kampanyasıyla alınan siparişlerin keyfi iadesinde, kargo bedeli geri ödeme tutarından düşülebilir.

Her türlü soru, iade ve değişim talebiniz için info@evpratik.com adresi üzerinden müşteri desteğimizle iletişime geçebilirsiniz.